Khi bạn tạo tài khoản và chơi trên game bet, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không coi nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết để bạn – người chơi Việt Nam thực sự – có thể đọc và hiểu được, không phải chỉ để thỏa mãn yêu cầu pháp lý.
Toàn bộ dữ liệu người dùng game bet thu thập đều phục vụ một trong ba mục đích: vận hành dịch vụ, bảo vệ người dùng khỏi gian lận, hoặc tuân thủ quy định pháp luật bắt buộc. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa, không bán thông tin của bạn cho bên quảng cáo và không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
01 Thông tin chúng tôi thu thập
Game bet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, thời gian đăng nhập, thiết bị | Tự động trong quá trình dùng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email hỗ trợ, khiếu nại | Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
02 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho game bet được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và phát thưởng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép, tạo tài khoản ảo.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý kèo phù hợp, thông báo khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của game bet.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ người dùng vì mục đích ngoài phạm vi dịch vụ, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân mà không có lý do chính đáng.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ game bet đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit – tương đương mức độ bảo mật của ngân hàng.
Dữ liệu lưu trong nước
Thông tin người dùng Việt Nam được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt trong khu vực, không chuyển ra nước ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Không bán dữ liệu
Game bet cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên quảng cáo hay tổ chức thương mại nào.
03 Cơ sở xử lý dữ liệu
Game bet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: xử lý lệnh rút tiền, ghi nhận kết quả cược).
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật, như hồ sơ giao dịch tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và người dùng khác – đây là lợi ích hợp pháp mà chúng tôi được phép theo đuổi mà không cần sự đồng ý riêng lẻ.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email khuyến mãi hay theo dõi hành vi để cá nhân hóa – chúng tôi sẽ xin phép và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Game bet không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu này cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số dịch vụ kỹ thuật (hosting, email, phân tích hệ thống) do bên thứ ba cung cấp có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với game bet.
- Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý hoặc để bảo vệ an toàn cho người dùng khác, thông tin liên quan có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
05 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của game bet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số CCCD, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng định kỳ.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Kích hoạt 2FA ngay trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã xác nhận từ điện thoại bạn.
Kiểm soát thông báo
Bạn tự quyết định loại thông báo muốn nhận từ game bet – email khuyến mãi, cảnh báo giao dịch hay cập nhật hệ thống. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Xuất dữ liệu của bạn
Theo nguyên tắc quyền di chuyển dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu game bet đang lưu về bạn dưới dạng file có thể đọc được.
06 Lưu trữ dữ liệu và thời hạn giữ
Game bet chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán và chống rửa tiền |
| Dữ liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu định danh khách hàng |
| Log hệ thống | 90 ngày | Gỡ lỗi và bảo mật hệ thống |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng hỗ trợ và giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích | 12 tháng | Phân tích hành vi sử dụng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.
07 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng game bet, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@gamebet-app.com.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Game Bet đang lưu về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc bạn rút đồng ý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
08 Cookie và công nghệ theo dõi
Website và ứng dụng game bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều nhất và phát hiện lỗi kỹ thuật nhanh hơn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của game bet. Để từ chối cookie phân tích và marketing, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.
09 Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ game bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng game bet, vui lòng liên hệ ngay support@gamebet-app.com. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý báo cáo loại này trong vòng 24 giờ.
10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của game bet:
- Email: support@gamebet-app.com (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live chat: Trong ứng dụng game bet – phản hồi trung bình dưới 5 phút
- Giờ làm việc: 24/7 – đội ngũ người Việt phục vụ bằng tiếng Việt
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật kỹ thuật, vui lòng gửi thông tin chi tiết qua email với tiêu đề "Security Disclosure". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và ghi nhận đóng góp của bạn nếu báo cáo được xác nhận hợp lệ.
11 Thay đổi chính sách bảo mật
Game bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi hoặc yêu cầu pháp lý mới phát sinh. Mọi thay đổi quan trọng đều sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Thông báo đẩy trong ứng dụng game bet
- Banner thông báo trên trang chủ
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tại gamebet-app.com/privacy-policy cùng với ngày cập nhật gần nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.